ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Áp dụng cho các giao dịch mua bán hàng hóa trên website nemgalaxy.vn

1. Giới thiệu chung

Website thương mại điện tử bán hàng nemgalaxy.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Minh Hưng.

Khi truy cập website và thực hiện đặt hàng tại website nemgalaxy.vn, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Kiện Giao Dịch Chung này.

Điều Kiện Giao Dịch Chung này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Minh Hưng và khách hàng trong quá trình giao dịch mua bán hàng hóa trên website.

2. Phạm vi áp dụng

Điều Kiện Giao Dịch Chung này áp dụng đối với:

  • Tổ chức, cá nhân truy cập website nemgalaxy.vn để tham khảo, tìm hiểu hoặc mua sắm hàng hóa;
  • Các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện thông qua website nemgalaxy.vn;
  • Các bên có liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, giao nhận, thanh toán, đổi trả và giải quyết khiếu nại phát sinh từ giao dịch trên website.

3. Thông tin về hàng hóa

Các sản phẩm được kinh doanh trên website nemgalaxy.vn là các mặt hàng thuộc nhóm chăn – ga – gối – nệm.

Thông tin về hàng hóa được đăng tải công khai trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên sản phẩm;
  • Hình ảnh sản phẩm;
  • Mô tả đặc điểm, thông số cơ bản;
  • Giá bán;
  • Tình trạng còn hàng hoặc thông tin liên quan khác.

Công ty cam kết cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng và chính xác trong phạm vi có thể. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan, màu sắc hoặc một số chi tiết của sản phẩm thực tế có thể có sai lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị hoặc đặc tính của từng sản phẩm.

4. Giá bán hàng hóa và phương thức thanh toán

4.1. Giá bán hàng hóa

Giá bán hàng hóa được niêm yết trên website bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá bán hiển thị trên website là giá áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Giá bán có thể chưa bao gồm hoặc đã bao gồm các chi phí khác tùy theo thông báo cụ thể tại từng sản phẩm hoặc từng thời điểm.

Đối với phí vận chuyển:

  • Miễn phí giao hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh;
  • Đối với các tỉnh/thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính riêng tùy theo địa điểm giao hàng, khối lượng, kích thước hàng hóa hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.

4.2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD);
  • Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Công ty cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các chi phí phát sinh hợp lệ theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.

5. Quy trình giao kết hợp đồng

Quy trình mua hàng trên website được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập website nemgalaxy.vn để tìm hiểu thông tin sản phẩm.

Bước 2: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng, mẫu mã phù hợp và đưa vào giỏ hàng.

Bước 3: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra lại thông tin đơn hàng và xác nhận đặt hàng.

Bước 5: Sau khi nhận được đơn hàng, Công ty sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong trường hợp cần thiết.

Bước 6: Công ty tiến hành xử lý đơn hàng, giao hàng và hoàn tất giao dịch.

Hợp đồng mua bán hàng hóa giữa khách hàng và Công ty được xem là giao kết tại thời điểm Công ty xác nhận đơn hàng bằng một trong các hình thức như: điện thoại, email, tin nhắn hoặc giao hàng thực tế.

6. Chính sách giao nhận hàng hóa

Công ty thực hiện giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp thông qua đội ngũ giao hàng nội bộ hoặc đơn vị vận chuyển hợp tác.

Phạm vi giao hàng:

  • Giao hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh;
  • Giao hàng đến các tỉnh/thành khác trên toàn quốc theo khả năng cung ứng và vận chuyển thực tế.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được Công ty thông báo khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng. Trong một số trường hợp khách quan như thiên tai, dịch bệnh, điều kiện giao thông, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.

Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng, chủng loại trước khi nhận. Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, khách hàng cần phản hồi ngay cho Công ty để được hỗ trợ xử lý.

7. Chính sách đổi trả hàng hóa

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả hàng hóa trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy theo điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm và từng trường hợp cụ thể.

Các trường hợp được xem xét đổi trả có thể bao gồm:

  • Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất;
  • Hàng hóa bị giao sai so với đơn đặt hàng;
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
  • Các trường hợp khác theo chính sách bán hàng của Công ty tại từng thời điểm.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả;
  • Sản phẩm còn nguyên trạng hoặc đáp ứng điều kiện đổi trả theo chính sách cụ thể của Công ty;
  • Có thông tin xác nhận mua hàng tại website nemgalaxy.vn hoặc có căn cứ chứng minh giao dịch với Công ty.

Trường hợp đủ điều kiện đổi trả, Công ty sẽ thực hiện đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận và theo chính sách áp dụng tại từng thời điểm.

8. Quyền và nghĩa vụ của các bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

  • Cung cấp thông tin về hàng hóa, giá bán, phương thức thanh toán, phương thức giao hàng và các điều kiện giao dịch trên website;
  • Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua bán;
  • Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp cần thiết như: hết hàng, thông tin khách hàng không chính xác, không liên hệ được với khách hàng, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận;
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và theo chính sách bảo mật của website;
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch trên website.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng về hàng hóa và các điều kiện giao dịch;
  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng;
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng và các chi phí liên quan;
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát sinh vấn đề;
  • Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận thương mại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website và Công ty.

9. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Mọi khiếu nại phát sinh liên quan đến giao dịch trên website nemgalaxy.vn, khách hàng có thể liên hệ với Công ty theo thông tin sau:

  • Hotline: 0902910706
  • Email: salesminhhung@gmail.com
  • Địa chỉ: 56 Trương Phước Phan, P. Bình Trị Đông, Tp. Hồ Chí Minh

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

10. Điều khoản chung

Điều Kiện Giao Dịch Chung này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website nemgalaxy.vn.

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Minh Hưng có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Điều Kiện Giao Dịch Chung này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với nhu cầu hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Nội dung sửa đổi, bổ sung sẽ được cập nhật trên website.

Trong trường hợp một hoặc nhiều điều khoản của Điều Kiện Giao Dịch Chung này bị xác định là vô hiệu theo quy định của pháp luật hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

11. Thông tin đơn vị sở hữu website

  • Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Minh Hưng
  • Mã số thuế: 0312501361
  • Địa chỉ trụ sở: 56 Trương Phước Phan, P. Bình Trị Đông, Tp. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0902910706
  • Email: salesminhhung@gmail.com
  • Website: nemgalaxy.vn
  • Người đại diện theo pháp luật: Phạm Dũng